Description de fonction

CONSEILLER SERVICE (H/F) - BOXER PASSION

La société

BMW Motorrad repousse sans cesse les limites et construit des motos hors norme innovantes et performantes. A nos côtés, découvre des métiers passionnants et variés, où le sens du service et la satisfaction de nos clients sont une priorité. Si comme nous, c’est la joie qui t’inspire, que l’énergie et le style sont tes moteurs, rejoins-nous ! Notre concession de Rennes recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Services.

Fonction

VOTRE FONCTION PRINCIPALE

Le Conseiller Services est une fonction essentielle dans une concession. Au-delà de l'accueil des clients à l'Après-Vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients. En tant que Conseiller Services, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

VOTRE MISSION

Face au client

- Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible

- S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales

- Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation

- Expliquer les travaux et la facture

- Conseiller et vendre des accessoires, des équipements du pilote ou des interventions nécessaires ou complémentaires

- Proposer un moyen de déplacement au client pendant que son véhicule est immobilisé

- Devenir le Conseiller Services moto privilégié de vos clients !

En back-office

- Préparer l'ordre de réparation et y renseigner toutes les informations

nécessaires (détails de l'intervention, données clients, garanties, assurance, délais, facturation...)

- Assurer le suivi de la charge atelier (interface entre le client et l'atelier)

- Participer à la vie de la concession (interactions avec les différents services, animation et qualité de l'accueil SAV, etc.)

Profil

PROFIL

Titulaire d’une formation technique dans le secteur motocycles (BEP, Bac Pro, …), 3 ans d’expérience minimum dans une fonction réceptionnaire.

Rémunération motivante selon expérience : Fixe + Variable

Vous visez la performance, vous aimez travailler en équipe, vous savez comment inspirer un client. Rejoignez-nous !

  • Publiée le:mar. 25 juillet 2017
  • Lieu: Rennes
E-mail

Intéressé(e)?

Pour plus d'informations:
Appelez MARLÈNE COMBROUZE
au numéro suivant: +33 (0)1 30 60 96 00
Veuillez patienter durant le traitement de votre demande
Mail vers vos amis
Mail(s) envoyé avec succès
Une erreur c'est produite, veuillez contacter votre administrateur système
[fermer]